CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

FIRST - PROCIMMO SA

AU 08/11/2021

Le programme de fidélité appartient à OUTLET AUBONNE (PROCIMMO SA) ,rue de Lausanne 64, CH-1020 Renens - Suisse. La société anonyme est enregistrée au registre du commerce sous le numéro CHE-113.787.893.

 Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au programme qui permet, en fonction des achats réalisés dans le centre OUTLET AUBONNE, de cumuler des visites donnant droit à des avantages. Ceci n’est valable que dans les boutiques participantes du centre OUTLET AUBONNE. 

1. Condition d’adhésion au programme de fidélité
• L’adhésion à First se fait dans les boutique participantes du centre OUTLET AUBONNE, en ligne via l’URL https://asp.adelya.com:443/Adelyaview/aubonne/aggregate/Outlet-Aubonne.html?lang=fr, sur la borne disposée dans le centre OUTLET AUBONNE. au rdc 
• La carte First est délivrée gratuitement. Le compte client sera nominatif. 
• L’adhésion à First n’entraîne aucune obligation d’achat.
• La carte First n’est ni une carte de paiement ni une carte de crédit. Elle est strictement personnelle et non cessible.
2. Durée de validité de la carte First
• L’adhésion à la carte First n’est pas limitée dans le temps. 
• Lors de venue régulière au centre, les visites cumulées peuvent s’étendre sur plusieurs années. Dans le cas de non visite pendant plus d’un an, le compteur est remis à 0. 
3. Droit de rétractation
• Si l’adhésion à la carte First a été souscrite en magasin, sur une borne présente dans le centre, par Internet via la plate-forme dédiée ou grâce à un(e) hôte(sse) présent(e) dans le centre, le nouvel adhérent dispose d’un délai de rétractation de 7 jours.
  Si l’adhérent a bénéficié de remises fidélité, celui-ci devra écrire au first@outlet-aubonne.ch ou par téléphone au + 41 58 853 86 pour obtenir la marche à suivre pour la résiliation de son compte. Il devra également rembourser les avantages obtenus.
4.  Obtention et consultation des points
•  La carte First permet de cumuler des visites. Est considéré une visite, toute visite comptabilisée par une boutique ou pas la borne de fidélité placée dans le centre. Si plusieurs achats sont effectués le même jour, une seule 1 visite sera comptabilisée. 
• Les promotions, les remises spéciales, les offres, les soldes et les baisses de prix en cours ne sont, sauf exception, pas cumulable avec les avantages de First. 
• Le nombre de visites acquises est consultable sur votre compte client. 
• En cas d’oubli de présentation de la carte de fidélité en caisse ou dans le cas où l’adhérent ne l’a pas avec lui, il est possible de rechercher la fiche du client en caisse grâce à son nom, son numéro de téléphone ou sa date de naissance. Le client pourra ainsi cumuler comptabiliser sa visite.
• En cas de réclamation sur le nombre de visite, l’adhérent devra présenter des preuves d’achat à une certaine date par téléphone au 058 853 86 00 ou par e-mail via first@outlet-aubonne ou par courrier postal à l’adresse OUTLET AUBONNE, Pré Neuf 14, 1170 Aubonne - Suisse.
• Aucune réclamation ne sera recevable passé le délai d’un mois (trente (30)  jours ouvrés)  après la visite.
5. Utilisation des avantages
• Lors de certaines visites, l’utilisateur peut profiter de certains avantages. Un coupon sera alors généré dans son compte client. Le détail des avantages est à retrouver sur https://asp.adelya.com:443/Adelyaview/aubonne/aggregate/Outlet-Aubonne.html?lang=fr. Dès son utilisation, l’avantage est automatiquement archivé. 
• Le cumul d’avantages n’est pas possible (ex. il n’est pas possible de cumuler deux avantages de -10%). Par contre, il est possible d’utiliser deux avantages de façon distincte, le même jour.
• L’utilisation de la remise fidélité peut être réalisée par l’adhérent de la carte qui a souscrit au programme de fidélité.
  Il n’y a pas de minimum d’achat pour bénéficier des avantages. Les articles acquis grâce à une remise fidélité seront échangeables en fonction de la politique de retour de chaque boutique distinctement.  
• Les avantages First ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.
6. Retrait/Perte/Vol
• Retrait : tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société PROCIMMO SA, des magasins dans lesquels la carte peut être utilisée, toute falsification des informations transmises par un adhérent et un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses visites ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.
  Sont considérés comme fraude ou tentative de fraude : l’utilisation d’une carte First qui n’est pas au nom du titulaire de la carte.
• Perte ou vol : en cas de perte ou vol de la carte de fidélité, l’adhérent devra soit en faire la déclaration en envoyant un email à l’adresse suivante : first@outlet-aubonne.ch soit contacter le service client par téléphone au +41 58 853 86 00 ou courrier postal à l’adresse OUTLET AUBONNE, Pré Neuf 14, 1170 Aubonne - Suisse afin de procéder au blocage de la carte perdue. Une nouvelle carte lui sera remise par le service client du centre.
  Les visites cumulées et non utilisées sur la précédente carte seront récupérées grâce à un transfert qui sera validé par le Service Client OUTLET AUBONNE. L’ancien numéro de carte sera ainsi désactivé. Le transfert sera effectif 72 heures après la réception de la demande de l’adhérent.
  En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité, la société PROCIMMO SA sera déchargée de toutes responsabilités, y compris de l’utilisation frauduleuse des points et avantages par un tiers.
• Carte détériorée: en cas de carte détériorée (carte cassée ou code barre effacé), le renouvellement de carte se fera en magasin, après accord avec la direction d’OUTLET AUBONNE. Tout réclamation doit se faire soit par téléphone +41 58 853 86 00, soit par mail à l’adresse suivante : first@outlet-aubonne.ch ou par courrier postal à l’adresse OUTLET AUBONNE, Pré Neuf 14, 1170 Aubonne - Suisse.
  Le renouvellement sera gratuit sous condition de validation par la Direction.
7. Modification des coordonnées de l’adhérent
   L’adhérent de la carte First informera le Service Client de tout changement de coordonnées, en se connectant sur le site https://asp.adelya.com:443/Adelyaview/aubonne/login/Outlet-Aubonne.html?lang=fr depuis la rubrique « mon compte » ou en contactant le Service Client soit par téléphone +41 58 853 86 00, soit par mail à l’adresse suivante : first@outlet-aubonne.ch ou par courrier postal à l’adresse OUTLET AUBONNE, Pré Neuf 14, 1170 Aubonne - Suisse.
   Dans le cas où les coordonnées seraient erronées ou ne seraient plus en fonction sans que l’adhérent ait communiqué de nouvelles coordonnées dans un délai de 30 jours, la société PROCIMMO SA ne sera plus en mesure de faire parvenir les éventuelles communications relatives au programme. La société PROCIMMO SA et ses partenaires seront délivrées de toute obligation à l’égard de l’adhérent.
8. Durée et modification du programme
   La société PROCIMMO SA se réserve le droit d’interrompre ou de terminer de manière anticipée un service lié au programme de fidélité sans annonce préalable et sans indication de motifs, notamment si un déroulement normal ne peut être garanti pour des raisons techniques ou juridiques. Dans ces cas précis, les membres dudit programme ne peuvent faire valoir aucun droit à l’encontre de PROCIMMO SA.
   Dans l’hypothèse où la société PROCIMMO SA mettrait fin à l’intégralité des avantages de la carte First, elle informera les adhérents par e-mail moyennant un préavis de 3 mois. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.
9. Responsabilité
• La société PROCIMMO SA est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du programme, de la carte, quelles que soient leurs causes.
  La société PROCIMMO SA fera néanmoins les meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de looks. En cas de contestation de quelque nature qu’elle soit, seules les informations contenues dans la base de données de la société PROCIMMO SA et Adelya feront foi.
• La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit la carte First, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés, en totalité ou en partie, unilatéralement par la société PROCIMMO SA, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par l’adhérent de la carte.
10. Informatique et libertés
    Nous collectons vos données afin de gérer votre compte et, si vous l’acceptez, pour vous envoyer des emails en relation avec les produits et les services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons les données collectées à partir de notre site afin de personnaliser vos prochaines visites. Si vous l’acceptez, nous transmettons vos données aux autres sociétés du groupe PROCIMMO SA, aux boutiques du centre et aux partenaires avec qui nous collaborons afin qu’ils vous proposent leurs produits et leurs services. Nous pouvons également transmettre les informations vous concernant pour des actions promotionnelles à des sociétés extérieures et les agences qui organisent pour notre compte des actions promotionnelles ou des jeux. Vos données ne seront pas diffusées en dehors de l’Union Européenne

• Utilisation de vos données pour des actions promotionnelles

Nous souhaitons vous communiquer des informations sur les produits et/ou les services proposés par notre centre par ses boutiques et par partenaires avec qui nous collaborons et qui seraient susceptibles de vous intéresser. Si vous avez donné votre accord pour recevoir nos offres, vous pouvez le retirer plus tard. A tout moment, vous avez le droit de nous demander d’arrêter de vous contacter pour vous faire part de nos offres promotionnelles ou de communiquer les informations vous concernant à d’autres sociétés. 

• Droit d’accès et de modification de vos données

Nous conservons les informations vous concernant pour la durée nécessaire à chaque à la réalisation de l’objectif de chaque traitement. Afin de vous adresser nos lettres d’information, nous conservons vos données jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire de nos lettres d’information. Vous pouvez nous demander quelles informations vous concernant nous détenons. Si vous souhaitez obtenir le détail de tout

1. Contact
   Pour toute question relative au programme de fidélité de la carte First, les adhérents peuvent contacter le Service Client par les moyens suivants
• L’espace fidélité sur le site : outlet-aubonne.ch/first 
• L’adresse postale : OUTLET AUBONNE, Chemin Le Pré Neuf 14 - 1170 Aubonne - Suisse.
• Par mail : first@outlet-aubonne.ch
• Par téléphone au Service Client au : +41 58 853 86 00 
2. Loi applicable
   Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi suisse. Pour tout litige concernant l’objet des présentes, les Tribunaux de Lausanne seront compétents.